Así se desprende de los resultados del «Estudio de percepción de la sanidad privada entre sus usuarios» que ha presentado el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (Fundación IDIS) y que ha elaborado SIGMA DOS a partir de 1.603 entrevistas a pacientes con seguro privado de salud.
En concreto, el estudio analiza la contratación de seguros de salud privados, el uso de la asistencia sanitaria y la satisfacción de sus usuarios.
El 86,2 % usa la pública y la privada
Casi la mitad de los encuestados tiene un seguro privado desde hace más de cinco años; el 26,3 %, desde hace entre uno y tres años y el 12,5 % lo ha contratado en el último año. Las razones que argumentan para tenerlo son en un 46,4 % de los casos por la rapidez en la atención. El 21 % asegura que por la calidad de los servicios.
El 86,2 % afirma que hace un uso mixto de ambos sistemas, tanto del público como del privado, mientras que el 7,5 % acude solo a la sanidad pública y el 4,9 %, solo a la privada.
Y en la mayoría de los casos, el 58,7 % acudiría a la privada para las consultas con especialistas, una cifra que desciende al 15,4 % entre los que escogen la pública para ello, en tanto que para otras áreas como medicina de familia o pediatría, las cifras son más similares.
Los datos indican, asimismo, que según los usuarios, cada vez se tienen más en cuenta en la sanidad pública las pruebas realizadas en la privada, tal y como ha señalado la directora general de la Fundación IDIS, Marta Villanueva, que ha presentado el informe.
En concreto, se han tenido en cuenta en un 63,6 % de los casos; no obstante, en el 43,3 % se han duplicado las pruebas.
La accesibilidad y el trato
Los pacientes de la sanidad privada dan un 7,5 de media al apartado de accesibilidad: a la cercanía de los centros privados un 7,3; a la facilidad para concertar una cita, un 7,6; a la posibilidad de concertar consultas telemáticas a través del móvil un 7,1; o a la opción de elegir centro o especialista, un 8.
El tiempo de espera desde la solicitud de la cita hasta la realización de las pruebas un 7,3; al trato en el mostrador, un 7,5; a la espera para la realización de una cirugía, un 7,3; o la rapidez para obtener los resultados un 7,6.
El trato recibido por el personal sanitario obtiene un 7,9 y un 7,6, el ofrecido por el administrativo. En este apartado de atención en consulta, la media es de 7,7.
Y el ingreso hospitalario en general alcanza una puntuación de 8,1, en concreto, la comodidad de las habitaciones tiene un 8,3, los servicios adicionales, un 7,7; el tiempo que tardaron en ingresar un 8,2 o los horarios de visita al paciente, un 8,3.
La espera
Según los pacientes de la sanidad privada entrevistados, en la sanidad privada los tiempos de espera para la realización de pruebas diagnósticas van de uno a quince días en el 81 % de los casos, y en un 86,7 % para la obtención de resultados.
La espera para cirugía programada en sanidad privada es de 1 a 15 días en el 70 % de los casos, mientras que en la pública en el 59,7 % supera este periodo.
Conocer las barreas para eliminarlas
Antes de la presentación del informe, el presidente de la Fundación IDIS, Juan Abarca, ha indicado que con este trabajo el sector de la sanidad privada pretende averiguar y monitorizar la opinión que tienen los ciudadanos de ella, pero también detectar barreras para poder eliminarlas y ofrecer la mejor atención.
Abarca ha celebrado el notable recibido porque, en términos de asistencia sanitaria, demuestra la alta capacidad de la sanidad privada, que «alivia la carga», ha dicho, que tiene la pública.
En este sentido, ha considerado que cuánto más se usa el seguro privado de salud, mayor satisfacción muestra el paciente.
Y ha querido asegurar que la Fundación IDIS no es «el lobby de la sanidad privada» sino el que trabaja para un mejor funcionamiento del sistema sanitario del país: «El sector publico y privado son vasos comunicantes», ha insistido.
La jornada ha concluido con la mesa de debate «Un sistema sanitario pensando en el paciente», en la que han participado distintos expertos.
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